ALKIRAM Cargo Service
Mesir → Indonesia · Sejak 2004
Ketentuan Pengiriman Barang
Mohon membaca ketentuan berikut dengan baik sebelum melakukan pengiriman melalui ALKIRAM Cargo Service.
Dengan menyerahkan barang untuk dikirim melalui ALKIRAM Cargo Service, pengirim dianggap telah memahami dan menyetujui ketentuan pengiriman berikut.
Data Pengiriman
Pengirim wajib mengisi data penerima dengan lengkap dan benar, termasuk nama, alamat tujuan, nomor telepon aktif, serta informasi lain yang dibutuhkan untuk proses pengiriman.
Kesalahan Data Penerima
Kesalahan atau kekurangan alamat maupun nomor telepon yang menyebabkan kendala dalam proses pengantaran dapat menimbulkan biaya tambahan yang menjadi tanggung jawab pengirim atau penerima.
Pengantaran ke Alamat Tujuan
Barang akan dikirim sesuai alamat tujuan yang telah didaftarkan. Untuk tujuan di luar Pulau Jawa, pengiriman dapat dilanjutkan melalui layanan ekspedisi atau connecting dari gudang transit ALKIRAM menuju alamat penerima.
Penerima Tidak Berada di Tempat
Apabila saat proses pengantaran penerima tidak berada di lokasi atau tidak dapat dihubungi, barang dapat dikembalikan ke gudang atau titik transit. Pengantaran ulang dapat dikenakan biaya tambahan sesuai kondisi dan wilayah tujuan.
Pelunasan Pembayaran
Barang yang belum menyelesaikan kewajiban pembayaran sampai batas waktu yang ditentukan dapat ditunda keberangkatannya. Apabila barang harus disimpan lebih lama, dapat dikenakan biaya penyimpanan atau administrasi sesuai kondisi.
Jadwal Keberangkatan
Kontainer diberangkatkan setelah muatan penuh. Jika kapasitas kontainer belum terpenuhi, keberangkatan akan menunggu sampai muatan mencukupi, dengan tetap menyesuaikan jadwal kapal dan kondisi operasional pelabuhan.
Perubahan Jadwal
Jadwal keberangkatan maupun estimasi perjalanan dapat berubah karena cuaca, kondisi pelabuhan, jadwal kapal, pemeriksaan, atau keadaan lain di luar kendali ALKIRAM Cargo Service.
Barang Terlarang dan Pemeriksaan Pihak Berwenang
Pengirim bertanggung jawab memastikan barang yang dikirim tidak termasuk barang yang dilarang atau dibatasi oleh peraturan yang berlaku. Risiko penyitaan atau tindakan dari bea cukai, kepolisian, atau pihak berwenang akibat isi barang menjadi tanggung jawab pengirim.
Isi Barang dan Biaya Kepabeanan
Pengirim bertanggung jawab atas kebenaran isi barang yang dikirim. Apabila terdapat pajak, bea masuk, pungutan, atau biaya lain dari pihak berwenang yang berkaitan dengan isi barang, biaya tersebut menjadi tanggung jawab pengirim atau penerima sesuai ketentuan yang berlaku.
Pemeriksaan Bea Cukai
ALKIRAM Cargo Service tidak bertanggung jawab atas kerusakan kemasan yang terjadi akibat pembukaan atau pemeriksaan resmi oleh bea cukai atau pihak berwenang, sepanjang kerusakan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian ALKIRAM.
Packing Barang
Pengirim wajib memastikan barang telah dikemas dengan aman dan sesuai dengan karakter barang. Kerusakan yang disebabkan oleh packing yang tidak memadai menjadi tanggung jawab pengirim.
Ukuran Kardus dan Volume
Pengiriman menggunakan ukuran kardus standar ALKIRAM. Barang atau kardus yang melebihi ukuran standar dapat dihitung berdasarkan volume dan dapat dikenakan biaya tambahan setelah dikonfirmasi.
Penjemputan di Mesir
Penjemputan di luar area layanan utama ALKIRAM dapat dikenakan biaya transportasi tambahan. Besarnya biaya akan dikonfirmasi terlebih dahulu kepada customer.
Penerimaan Barang dan Pengajuan Komplain
Customer wajib memeriksa kondisi dan jumlah barang setelah diterima. Apabila terdapat kekurangan atau kerusakan, komplain harus disampaikan maksimal 7 hari sejak barang diterima dengan menyertakan bukti pendukung seperti foto, video, atau dokumen terkait. Komplain yang diajukan setelah batas waktu tersebut akan ditinjau berdasarkan data dan kondisi yang tersedia.